1. Introdução

Bem-vindo ao Atelier de Beleza CATLOOK! Estamos comprometidos em oferecer serviços de alta qualidade e uma experiência excecional aos nossos clientes. Este regulamento interno tem como objetivo estabelecer diretrizes para garantir o melhor atendimento possível. Ao fazer uso dos nossos serviços e produtos, você concorda em cumprir este regulamento.

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2. Agendamento de Serviços

2.1. Para agendar um serviço, entre em contato, ou agende através da nossa agenda online disponível em www.catlook.pt com antecedência para garantir disponibilidade.

2.2. Pedimos que chegue no horário marcado para garantir um serviço eficiente e não comprometer a mesma eficiência aos próximos clientes.

2.3. Tolerância máxima de atraso: 10 minutos. Após esse período, o seu agendamento poderá ser reagendado ou cancelado.

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3. Período de Garantia de Serviços

3.1. Garantimos a qualidade de nossos serviços por um período de 3 dias após a realização do serviço.

3.2. Caso não esteja satisfeito com o serviço, entre em contato connosco durante o período de garantia para discutir possíveis ajustes ou soluções.

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4. Cancelamentos e Tolerâncias

4.1. Caso precise cancelar ou remarcar um agendamento, pedimos que nos avise com pelo menos 1 hora de antecedência.

4.2. Cancelamentos com menos de 2 horas de antecedência ou falta de comparência, estarão sujeitos a uma taxa do valor total do serviço agendado para poder realizar outro agendamento.

4.3 Ao fim de 2 vezes consecutivas de não comparência ou cancelamentos com menos de 2 horas de antecedência estarão sujeitos a não ser mais permitidas marcações para a mesma pessoa.

4.4 Ao fim de 3 vezes não consecutivas de não comparência ou cancelamentos com menos de 2 horas de antecedência estarão sujeitos a não ser mais permitidas marcações para a mesma pessoa.

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5. Devolução de Cosméticos

5.1. Produtos cosméticos não são reembolsáveis.

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6. Higiene e Limpeza

6.1. Mantemos os mais altos padrões de higiene e limpeza em nosso atelier.

6.2. Pedimos que siga as orientações da equipa em relação à higiene pessoal e procedimentos de segurança.

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7. Comportamento e Respeito

7.1. Respeite a equipa e outros clientes, mantendo um comportamento cortês e respeitoso.

7.2. Comentários ofensivos ou discriminação não serão tolerados.

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8. Pagamento e Política de Preços

8.1. Os preços dos serviços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

8.2. Aceitamos pagamentos via MBWAY, transferência bancária, TPA ou numerário.

8.3. O pagamento integral é devido no momento do serviço ou compra de cosmético.

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9. Contacto e Comunicação

9.1. Mantenha-nos atualizados sobre informações de contato, como número de telefone e endereço de e-mail.

9.2. Fique à vontade para nos contatar para esclarecer dúvidas ou fornecer feedback.

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Ao utilizar os serviços e produtos do Atelier de Beleza CATLOOK, o cliente concorda com os termos e condições deste regulamento interno. Agradecemos por escolher a CATLOOK e esperamos proporcionar-lhe uma experiência excecional.

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